Cum s să câştigi îkrederea clienţilor
Gestionaţi Compania - o Sarcină Dificilă: Trebuie să Controlaui Multe aspek, dintre Care CELE MAI VASTE ESTE DE CUCERI İNCREDEREA CLIANŠILOR. O Parte Semnificativă Cifrei de afaceri este asigrată de clienţi našao 80% DIN Cifra de Afaceri Sperseră Doar 20% dintre clienţi), deci este necesar să. Cel Mai Bun mod de lice acest lucru este de oferi clienţilor doriti, să tateze omenii bine şi - i Fecă FericIţi. Dacă Gestionaţi cu uspješan o astfel de sarcină, veţi prima o Bază de datum Loială. Sper Mai Uşor decât fă rezati, nu? Expitaţi sfaturi ulicu pentru ajuta să câtigaţi clienţi personalizaţi.
Pasi
Metoda 1 DIN 5:
Cum se o oferă servicii de Primă Clasăun. Străduiţi-vă să creaţi o atmosferă de "afaceri mici". Clienţii tind să că că întrepriprendleuble Mici oferă servicii de Primă Clasă. Ei Sunt încrezători că că că că căenţii căenţii la Un nivel superior, iar proprietarii Unor astfel de pratio Ştiu mai bine şi înţeleg atât afacerea, cât.
- Încercaţi să sudjeluju sudjeluju ş mod regulat Compatyi şi Să Sudjelovanjeţi în Mod Activ La Castiuni Zilnice, Chiar Dacă Aveţi nevoie de o Mulţime de Muncăă Inconspicuoasă. Clienţii Vor Aprecia Opranitatea de Komunica Cu Proprietarul Faţă în Faţă.
- Argtaţi Clienţilor Că Toux Agajaţaţii Companyi DVS. Sunt Perfect Dezasamblate în Produsele şi serviciil Ple Care Le ofer. Învăţaţi cugajaţii să anticipeze nevoile clienţilor.
- De Exemplu, dacă aveţi o librerie, puteţi lice angajaţii individual "eksperitţi" în diferite domenii: materijalelin seminarna Va fi fal expert în literatura Ştiinţifică şi veronica - în ficţine. Specificaţi astfel de Informaţii despres plăcile de identifikare cu numele pentru clienţi care ar Trebui să fie trataţi pentru ajutor.

2. Creaţi Mobilier La domiciliu. Creaţi o atmosferă în Care Cluriul Va Dori să se întoarcă şi să SIMTă Sentimentul de Confort - Un Fel de "Casă în Afara Casii".

3. Acordaţi Atenţie Clienţilor. Nu Equială nici o îndoială că sunteţi foates ocupat, dar clienţii apeciază cu adevărat acei proprietari de comparii care îşi amintesc şi ponovnosc clienţii lor obişnuiţi.

4. Amintiţi-vă de Informaţiile despreji clienţi. OamenII vor fi mai direşi să Nastavak să vă contaction Dacă Ştiţi poželjnim clienţilor, amintiţi-vă achiziţiţiile trecute şi chiar asemănarea vieţii personale ple care le-au împărtăşsit cu ds.

Cinci. Ajultaţi cu atenţie clienţii. PassAţi Nu Numai plângerile şi nemulţumirea, ci şi laudă şi komplimente.

6. Vorbeşte clienţii că lucraţi pentru ei. Apape întotdeauna gândiţi-vă la clienţi, Dar cu Siguranţă ei se gândsc rar la tine. Nu Va fi iutil să vorbim dessările DVS. Sau Să Spuneţi točni aveţi de Dragul Clienţilor. Acest Lucru Nuedat, CI o abordare de afaceri! Raportaţi Ştiri în formatori reguliraju şi PE stranice-ul DVS., Precum şi pe reţelele sociale. De asemenea, puteţi apla clienţii.

7. Utilizaţi cărţi poestale şi scrisori. CEI mai Loiali clienţi pot fi trimişi de zabilježiti scrise sau cărţi poestale svečani cu recunoştinţă pentru dedicarea compiei ds.

Odlučiti. Menţineţi feedback-ul telefonului. Clienţii de Legurură DUPă Efectuarea Unei Achiziţiii PENTRU Amprovizija NIVELUL SERVICIULUI DVS. şi intereel clienţilor. Întrebaţi cât de mulţumit de serviciu şi de Bunuri.

nouă. Furnizaţi ispraviti. Încercaţi să meritaţi o bună reputaţie şi să vă îndepliniţi întotdeauna promizija de câştiga încrederea clienţilor.

10. Nu aruncaţi cuvte în vânt. Clienţii VOR VEDEA Că vă îndeplinesc întotdeauna Obveze Obveznih şi Promisiunile DVS., şi poštovanje, de asemenea, regulil Societăţii Cu Osiguraj La garantararea şi Rantarea BunIRilor.

nesprešnica. Demonstraţi fleksibilitatea (în limite rezonabile). Poate Că Compania su o Interdicţie Strictă la o rambusrere şi nu ne veţi vratar o plată în avans pentru furnizare de. Ar Trebui să fieeleasă când pe term pluća este mai bine să obţineţi în jurkul acesei regulira.

12. Autorouri Celor Mai Buni Clienţi. Încercaţi să tubaţi în buget o bază sepapată. Nu Face Neapărat Dragi Daruri Pentru Ampresion.
Metoda 2 DIN 5:
Cum de rezolva problemele şi plângerileun. Deschis. Clienţii Trebuie să Ştie cum să vă contactuze. Posibilitatea Comunicării Direct Vama Creşte Şansele de Păstra Clienţii Fideli.
- Specificaţi Informaţiile de Kontakt La Locaţii Uključeno, inclusiv cekuri şi site-ul Companiei.

2. Oferiţi clienţilor posibilitatea de rezolla întrebări mici cu DVS. Utilizând UN računalo şi un Telefon. Clienţii îşi exprimă diferite preferiranje în Funcţie de Kompleksirati Probleme ViiToare.

3. Oferiţi Clienţilor Posibilitatea de Vorbi cu Un Reprezentant al Companiei. La Rezollarea Unor Probleme Mai Comples precum Conturile Controverzate, Mulţi Clienţi nu le mjesto să se ocupe de Sistemul automat şi doresc să vorbească cu o persuană vie.

4. Formarea Lucrătorilor de îngrijire şi îngrilija. Toţi Angajaţii Trebuie să fie politicoşi cu clienţii, în posebni în cazul plângel plângels sau nemulţumirilor cu serviciul.

Cinci. Rezolvaţi Rapid şi doprinos probleme. Toată lumea încearcă să asigture activatea neyntrertă a compiei şi să anticipeze nevoile clienţilor, dar problemi sunt încă inevitiabile. Încercaţi să Rezolvaţi Feicare Problemă în Cel Mai Scrurt Timp Posibil. Argtaţi Cluetului Că Acum Soluţia de Căăutare a o unaprijed pritisnite PEntU DVS.
Metoda 3 DIN 5:
Cum SE oferă bonusuri şi promovatun. Utilizaţi program de Remunerare şi Promovare. Clienţii iubesc sugestii profitabile, astfel cărţi cadou, cărţi cumpărător, cupoane, achiziii pentru achiziţiii sau reducij pentru clienţii noi vă vor ajuta să găsiţi campărători obişnuiţi. Astfel de propoziţiiti motivează clienţii să nastavljaju s labilizacijom SERVICIILE DVS.
- Utilizaţi programele de Promovare, în poseban în timpul cererii scăzute şi pentru publicitatea de Prosuse sau servicii noi.

2. Program de. Este važna ca clienţii (şi potencialii clienţi) să ştie despel astfel de prosuneri. INCOMULULUL DE PROMOVARE LA STRATEIA.

3. Clienţii ar Trebui să fie uşor de korisnizat. Scopul Commullui de Promovare este de a încuraja clienţii s reutiizeze servirile., Precum şi să atragă noi clienţi. UN program diificil cu Un număr mare de Rericricţii NU VA arece rezultatele doriti.

4. Oferiţi Clienţilor Bonusuri Iniţiale Pentru A sudjeluju u programu LA. Unii Expertiali Comerciali Recomandă Utilizarea "Supratakselor Artifinele", Cea CE VA dozvola Ceeenţilor Să Experimenteze Progresic Reale în akumulara de Punte.

Cinci. Utilizaţi diferite niveluri de recompensă. Clienţii Sunt Mai Activi în programe Care Oferă Mai Multi Niveluri de Recompensă. OamenII Sunt frumos să şi dea SeamA Că Alţii Sunt "Sub" Nivelul Lor.
Metoda 4 DIN 5:
Cum se utilizează tehnologiiun. Creaţi UN web stranice. Clienţii cra că costatia trebuie să aibă propriul web stranice. Utilizaţi Situaţia Din Favoaarea DVS. Pentru afacerea afacerea şi pentru câştiga loialitatea clienţilor. Site-ul va fi o platformne potrivită pentru comunicarea cunica clienţii.
- PE site-ul puteţi publika informAţii despre ceea celeţi pentru clienţi pentru a vă inform clienţii despre vânzarea şi Ofertele Slijepi, pentru aeri posibilitatea de a sudjeluju lanul bonus, Creează o carte Electronică de Plângeri.

2. Utilizaţi reţelele sociale pentru câştiga încrederea clienţilor. În plus faţă de site-ul ds., Creaţi Un cont de afaceri pe facebook, vkontakte, instagram sau twitter. Publicaţi Anunţuri sau ştiri. Aveţi Grijă la povratne informacije-ul kitulului.

3. Oferiţi Clienţilor Dorit PE Internet. Oamenii se aboneazăe adesea la Paginile Compinile PENTU A Afla în Timp Util despere Redulice şi Osante avantajoase.

4. Utilizaţi Analytics Web pentru Vedea Dorinţele Reale Ale Utilizatorilor. Analizalet Web pentru Site-Ul DVS. VA VA dozvola Să învăţaţi Informaţii Važno Desprini Achiziţiţii, InterGări de Căutare, Intezele Clienţilor DVS. Nu Numai în Trecut, Dar Acum.
Metoda 5 DIN 5:
Cum să vă Faceţi Munca la Cel Mai înalt Nivelun. Îmbunătăţiţi-vă produsele şi servicile. Chiar Dacă Clienţii Sunt încântaţi de DVS., Produsele Sau servirile de callite scăzută vă vor împiedica să meritaţi încrederea şi să găsiţi clienţi Loiali.
- Utilizaţi ingrediente sau piese de înaltă callatition, Ehchipamente şi Procese de Proizlazni. Nu dozvolaţi agajaţilor bolnavi şi creaţi clienţi.

2. Instalaţi preživ rezonabile. Mulţi Clienţi Susţin Că Sunt Gata Să plătească mai višestruki pentru serviul de înaltă callatition, Dar Cel Mai Mult Aşoteaptă Cel Mai înalt Nivel de serviciu, indiferentno Deţ.

3. Urmăriţi tendinţele preživor în industria dvs. Încercaţi să echilibraţi profital pur şi granatiele capacităţilor financijski kapacită.ilor Finciare Ale Clienţilor. Urmăriţi fluctuaţiil preturilor în industria dvs. şi nuu uitaţi de principeii conchurenţi.

4. Oferiţi confortabile de Lucru. Dacă agajaţii dvs. Sunt în mod konstantna demoralizaţi şi deprimaţi, clienţii Vor promatra Rapid Acest FAPT şi Nu Mai lonac utiliza servil Instituţiei DVS.