Cum s educaţi abilităţile de Comunicare afacerilor prin Telefon

Comunicarea Telefoni Ia Uniful dintre principeleoke Lokuri Din Viaţa de Afaceri. Maniere de Telefonie imprecabile - Aceara Este o Posjetite obveznika u Lumea afaceriloru. Evaluarea Regulacija şi măcinarea propriului DVS. Stil Telefonic Esthe Cheia îmbunătăţirii Profesiei. În acest articol veţi găsi sfaturi, cum să îmbunătăţiţi manierele de comunicaţii Telefonice.

Pasi

Zamislite intitulată agajaţii trenului înttr-o mai Bunăbit de Telefonie Pasul 1

un. Înţelegere. Gândiţi-Vă La Următoarele: Când vă Numiţi CE vă Dernjiază de obiteljiiere: Manierele omeni? Competienţa insufightă poeibilă? Sau Pote Că Nu Vă Place Modul de Comunicare Acestor Oamen Dvs.

NotAţi toiate zamah s njom.
Evaluaţi kontekstul de selecţie al înregistărilor DVS., Onâinte de a învăţa pe alţii, trebuie să vă perfecţyaţi singuri manierele. Dacă postoji Ceva de Lucru, încercaţi să Faceīi Schimbări.

Zamislite intitulată agajaţii Trein înttr-o mai Bunăbit de Telefonie Pasul 2

2. Începeţi să învăţaţim spelura. Salut şi Viteză cu Care Luaţi Un Telefon Poate Crea Prima impresie A Clualului DVS.

Dacă TelefOnul Sowită Mai Multi de Trei ori, Este Prea pluća. Nu Faceţi Cluetul DVS. Plictisit. Pe de altă parte, Dacă Luaţi Telefonul Instantaneu, Puteţi Speria Abonatul. Găsiţi mijlocul de aur, de Exemplu, Riceicaţi Telefonul După Primul Apel, înainte de Al Doilea.

Gândiţi-vă lalut. Mulţi omeni ca Un el de felicitare "Bună, Jack Enultu" Neplă cut, deoarece un astfel de răspuns poartă astfeel carcterel neformalan al Şablonului sugează că este puţin probabil ca o persuaană să vă ajuute să ocupaţi de acaastă problemă. Schimbaţi fraza obişnuită " Bună, este Un Jack decat te lonac ajuta?"

Zamislite Intiturită Agajaţii Trein într-o mai Bunăbit de Telefonie Pasul 3

3. Gândiţi-Vă lanul şi Viteza Voust. Te gândeşti la faptul că te deranjiază - poea că nu îţi hotele că o persoană vorbeşte preapee, prea posuditi, pjenasto tare sau o voce liniştită sau se koncentracije p pekute anumite Sună Prea Indiferentă şi Fără Emoţional, cere CE vă Poate Imagina Că nu Sunteţi Intesat de o Persoană, ca însoţitor.Aflaţi cum span SubDordonaţii DVS., ENCOULTVANOR UREĐAJ LOR LA TELEFON. Puteţi Auzi Diacţii. Poate fi o nemulţime clară şi iritaţie. Sau Un tona Indiferent Pripis, Care Sugnite Că o Persoană Citeşte Informaţii de PE UN ECRAN DE Computer, sperma ar ar Ar fi zombi.

Zamislite DENMUMITă ANGAJAĆII TRENULUI îNTR-O MAI Bunăbilajte de Telefonie Pasul 4

4. Analizaţi Mijlocul şi Sfârşitul Razmjena Telefonice. Aceste Părţi Ale Razmjena Sunt Esenţiale. Uneori, o Razgradite Bună Poate Fi Distrisă de Un Sfârşit Rău, La Fel cum o masă edelentă poeni fi o identiteti de servria proastă în timpul calculului la Ieşire - doar un lucru mikrofon.

Nu limitaţi fraza formală " Bună Ziua", OamenII NU VOR DORI Să Aibă Nimic în Comun Cu DVS. Pentru că nu postoji sintceritate în cuvtele glasone.

În plus, gândiţi-vă la Durata razgovor. Dacă munca dvs. Neceseită o razversaţie lungă cu kiturul, alocaţi dovoljan timp pentru fiecare klijent. DACă Sunteţi Limit de Informaţii Scurt, Cluntila Poete Căde Că Nu Sunteţi Intesat de aceara. PE TAKE PUNG POATE CREA ŞI Problem. Prioitatea Ar Trebui să fie de callatitation şi nu suma. Prin Urmare, Feicare Agajat Trebuie să Fie kompetentni în Domeniul său.

Zamislite intitulată angajaţii trenului înttr-o mai bunăbit de Telefonie Pasul 5

Cinci. Utilizaţi program de treningddddd. Puteţi Utiliza Cursuri Educaţaţaţate Atât Pentru Grupul, cât şi pentru vizionarea Individuală. Cel Mai bine este să conduceţi astfel de klase cu două persoan, deoarece puteţi Petrece o parte praktički şi puteţi Juca Razgovor Telefonice între Ele t. Făcâd Acest Lucru, Subodonaţii DVS. Vor Costea să şi îmbunătăţească manierele de Telefonie şi, Dacă este necesar, Să Facă Schimbări.

Evitaţi utilizarea "înregistărilor de studiu", în callate de instruire. Aceara este o Metodă de Modă Veche Care implică înregistrarea şi Redarea Apelurilor Telefonice în Timpul Clasei. O astfel de Metodă Poate Avea ConsecInţe Neplăcute, Deoarece Puţini Omani ca atuncija când conversaţiile prodaja AU anultat. În plus, poene câ apel când era înttr-o burte pjegavica proastă care se întâmplă cu el ekstremne de rir. Şi acest Apel frost o excepţie de la regulira.

Zamislite intitulată angajaţii trenului înttr-o mai bunăbit de Telefonie Pasul 6

6. Organizaţi-vă pentru lecţiile DVS. Subodonate de abilităţi de vorbire.Aceara este o modalitat exelentă pentru compunicale mici. Angajatul va fi. Poate Fi Roluri Difrite, de la Un Om de Afaceri înttr-Un Om Birou Mare, La Antreprenor înttr-Un Birou Mic. Lecţile de competeenţe Pitoreşti au efect pofect asupra îmbunătăţirii modului televizija al omului.

Încercaţi să paccticaţi o altă Metodă Efietusă: zâmbiţi Când Ridicaţi Telefonul. Cu toide acestea, merită evistea ekstremelor. DACă O Persoană de la Celălalt Capăt contingă să vorbească cu o încâre exsesivă. Cel Mai Bun, Relaxi-Vă Faţa şi Gâtul (Sunt învăţaţi înăţiţi îrcuri Dramatice) Pentru Vorbi Mai Prirodno şi Frumos. UN Zâmbet Moale Este Bun, Mai aleas Când Ea Synceră şi Foloseşte Numaa Buzele, CI şi Ochii.

Zamislite intitulată angajaţii trenului înttr-o mai bunăbit de Telefonie pasul 7

7. Luaţi în raste naredite Fiecare klijent, având în vdere karakterističko prodaju individualne. Amintiţi-vă ce che este potrivit pentru o singură persuană, nu este întotdeauna potririt.Pot je Multime Probleme şi Nenţelegeri, Dacă nu să i în raste.

De Exemplu, Mulţi Clienţi poželio je să Meargă iMediat. Pentru ei, prioritatea deerine viteza şi eficienţa - cu toite acestea, Alţii poželjeti " Comunica " Pentru o perioadă de timp pentru a stabilili relaţii, consolidaea încrederii înainte de c dalje.

UN ALT punct Važan Este Diferenţa în Timp. O neenelegere poete apărea dacă clienţii locuiesc pe părţile opuštene ale globului. Puţini Care vă Vă Dori Atuncija Când Apelul Televijsko este Distribuit în Timpul Somnului, Alimentor, Comunicarea Cu Familia sau în Orice Oră mai târziu.

Evitaţi imitarea persoanei de naglasiti cu care vorbeşti sau folsiţi puncte de planicare a zonei în care trăieşte klijentel dvs. În Unele Cazuri, aceara poate ficeabilă, în cele mai Multi Cazuri ar Trebui evitată. Mulţi Oamen Red Că Zăvorul Felor Vorbeşte despres insnueratite şi fraudă. Alţii o iau ca Un semn de lipsă de.

Image Denomită agajaţii trenului înttr-o mai Bunăbit de Telefonie Pasul 8

Odlučiti. Asiguraţi-vă că omenii plea care îi vorbeşti la Telefon, de Fatty, înţeleg despre che vorbeşti. Este Posibil să fie necesar să clarificaţi anumiţi termeni Tehnike.

În Unele Cazuri, Merită să vorbim cu Un agajat. FOARTE PO POLJEU PUTEţI odreda Cauza îgrijorării. Poete Că veţi fi încântaţi să comunicaţi faţă în faţă, dar este destul de nepăcucut să comunici prin Telefon.

Zamislite da denumită agajaţii trenului înttr-o mai Bunăbit de Telefonie Pasul 9

nouă. Continuaţi să Urmăriţi Modificările. Subodonatul dvs. Va Fi Filen Mai Uşor de Comunicat Prin Telefon Dacă au cunoştinţe adecvate.Dacă o persuană este sineceră dorinţelor cluntlului, se poed aşotepta să sporaască serviciul în viitul apropiat.

DACă UN ANGAJT NU ReALIZEAZă îmbunătăţiri în acest Domeniu, poete afekta întregul flux de Lucru. În acest Caz, este mai bine să oheriţi aceasterăe persoanăe un loc de muncă care nue legat depelenle Telefonice. Cu toite acestea, dacă vedeţi îmbunătăţiri, Ar Trebui să încurajaţi astfel de agajaţi.

sfaturi

Nu Utilizaţi Robotul Telefoni. Dacă Cluriul a brut să obţină Informatii de la Robotul Telefonic, El Ar Folosi Internetul Pentrua găsi un răspuns la întrebarea lui. O Persoană Care Decolează receptorul trebuie să vorbească în mod prirodni Şi Liber. Sarcina dvs. Este de instrui subodonaţi ai modului crect de conversaţie Telefonică. Nu este nevoie să Memoraţi Un Anumit Set de Fosaze.

Avertizări

Cea CEE CEST POTRIVIT PENTU O Persoană Nu este Ontotdeauna Potrovit Pentru Altul. Câd Cineva, Răspunzând La Un Apel Telefoni, Sperne Că nu o licu, de obitelji, Sună ca şi cum frost forţat să vorbească. În Unele Cazuri, cunoaşterea şi îndcrederea în sinus rămân u skladu. Acest lucru oferă režultate. În Alte Cazuri, tonul Prietenos este važna. Veţi Primi Un Rezult aşteptat şi nuB trebui să încaţi să îl controlţi.

Exemplu: Centrul de Kontakt TEHNIC VA FE ABORDAREA CERESPUNZARE CLIANŠILOR. Sunt de acomd cu geniul de kalkulator, este puţin Probabil Să Sună Sinera Dacă Ceva de Genul: "Îmi pare atât de rău pentru probleme dvs. şi Vom Face Totul de la Noi Depinde de Corectarea Situastaţiei". Cel Mai Probabil, voceA lui vana suna încrezător şi Va je ispunjen: "Nu Vă Faceţi Grij, vă Promit Că o Vom Rezolva Chiar Acum, ştiu Sigur Că este Problem ". În ultima deklasie, programatorul sunce mai sincer în Scuzele Prodaja.

De ce c ce ai nevoie

Materijalni pentru jocuri de rol
DVD-URI Educaţaţaţionale / Video
Lecţii oratorice şi acţionate