Cum să răspundeţi la Un Apel la Locul de Muncă: 6 Paşi

Creaţi o zamisliti profesionalne la skakul de muncă važan svi pentru succul în carieră. Cum se vorbeşte despre rochii de om, intercţionează cu colegii, clienţii şi menadžer od întotdeauna amintiţi. Răspunsurile La Apeluri Sunt Cea CE Face Ca Feecare Angajat, Indiferent de Poziţia sa la locul de muncă. Răspunsul La Apel la Locul de Muncă Ar Trebui Să FIE Clar şi Optimist, astfel încât abonatul s simtă confortAbil şi frost confinat într-o manieră pozitivă.

Pasi

un. Vorbiţi încet şi clar că abonatul poate înţelege cere. Suport Rapid, Cu Un Ton încrezător Cu entuziasm şi Prietenos. Apelantul nu vă văd, deci asiguraţi-vă că tonul dvs. Este mirno şi atraktiv. Imaginaţi-vă că abonatul esthe shiar în faţa dvs. şi zâmbet. Zâmbetul trebuie apsea să sudjeluje u LOCEA ta. Asiguraţi-vă că nu mâncaţi, nu je ne săriţi câspundeţi la apelul Telefoni.

Zamislite Intiturită Răspundeţi La Telefon La Locul de Muncă Pasul 2

2. Reglaţi Viteza şi SuNetul. Unii Oameni spun Un Pic Mai Tare la Telefon, Decât de Obicei. Vorbiţi cu voluml normalan şi nu strigaţi. Faceţi o respiraţie profundă înainte de a rika Telefonul şi Vorbiţi încet.

Imaginea intitulată Răspunsul Telefonlui la Locul de Muncă Pasul 3

3. Utilizaţi Salut Standard. Salutul dvs. Ar Trebui să includă cuVinte standard, cum ar ar `bună dimineaţa "sau" zi bună ". Mulţumesc Omului Pentru Apel, Imaginaţi-Vă, Apoi o Companie Sau Un Obalnik şi întrebaţi cum.

Evitaţi defunerea la abonat prea Multi Informatiii de îndată CE aţi răspuns la Un appel. Vrei ca kinul să şi amintească cu cine vorbeşte. Daţi-i Doar Informaţile NeceseSare. Pozdrav clar şi scurt ar Trebui să Sune aşa: "Bună Dimineaţa, Mulţumesc Pentru Apel Este o Companie. Joe Spune Cu Tine Decât te lonac ajuta?"".

Imaginea intitulată răspundeţi la Telefon la Locul de Muncă Pasul 4

4. Fi pregatit. Păstraţi Mânerul şi Notepad lângă Telefon Pentru A înregistra Informaţiile Ple Care Le Poete Batjaja Apelantul, Dacă Trebuie Să Treceţi Tubul sau să efectuaţi UN studiu pentru u răspondedu la întrebare. Dacă Sunteţi administratorska njega RăSpunde La Apelurile Multior Persoane, Păstraţi Numărul de Divizare de lângă Telefon.

Zamislite Intiturită Răspundeţi la Telefon la Locul de Muncă Pasul 5

Cinci. Amintiţi-vă numele abonatului şi Redirecţionaţi Professional / Ea. DAC NU Este Cineva de la Prietenii Tăi, Utilizaţi Numele de Familie, sperma Ar Ar Fu Domnul Smith Sau Doamna Clark. NotAţi numele de îndată by vi sa spus să nu nuu uitaţi în thipul razgovorljive.

Zamislite Intiturită Răspundeţi la Telefon la Locul de Muncă Pasul 6

6. ON agţţa Telefonul, Cereţi Permisiunea. DACă Trebuie Să Redirecineva să Lăsaţi Abonatul PE linie pentru a obţine informţii sau pentru Petroce un studiu pentru a răspunde la întrebare, întrebaţi dacă abonatul num să rămână plenica.

sfaturi

Amintiţi-Vă Că Nu aveţi nevoie să utilizaţi cuvintele de jargon sau abrevieriele, ple care abonatul nu le vatre înţelege. Fiţi Sensibili şi rămâneţi smiriti şi profesionalno, chiar Dacă abonatul se plânge sau nu este nepoliticos.
Evitai distrageril. Lăsaţi Cea CEA Aţi Făi Făcut şi Concentraţi-Vă La Apelul Telefoni, Către Abonat Pentru trim totă atenţia. Nu Vrei să arăţi ca şi cum ai fi disci distras şi nu poţi răspunde la întrebare sau ajutor.

De ce c ce ai nevoie

Cruion
Cail