Cum se creează valoare pentru klijent: 6 paşi

Una dintre Cele Mai Frecventte Cauze ale eşecului afacerilor de risc, mare sau Mică, este incapacitatea sa de a creare pentru clienţi. Konceptul de valoare este Unil dintre CELE Care Sunt Simple şi kompleks. Este Simpu Deoarece su doar Trei Componete, Dar Dar Determinată Numai Determinată Numai de Către Client şi Poate uključuju konceptu materiale şi necorateale, cum ar ar je percepţia şinikija. Acest articol este pojednostavljenje interţionat să uvođenje koncepte în forma lor aea mai generală.

Pasi

un. Înţelegeţi că prima componentă a valorii este "koristi". Acest Lucru înseamnă că tot ceea c ce ce Faceţi pentru klijenta. Trebuie s fe fie potrivit pentru scopuri klijent. În Esenţă, pentru Orice Produs sau servici Ple Care Le Oferiţi Clualului, pentru avea Un UtiLitar, înseamnă Că kiturul Poae Creşte perforravnoca Activelor Prodaja Sau Pote Elimini Elinina Urele Restricţii Care îMpiedică Veleicii Mai Mari DIN Activelele.

Dacă este o spălare de maşini, maşina trebuie să fie puţină.
Dacă Acesta Este Un serviciu de Curăţenie a Zăpezii, Cruntul Trebuie să fie capabil să treacă prin Drmul PE Care L-Ai Eliminat Cu Privatis LA Sarcina Lui.
Dacă Acesta Este Un Telefon Mobil, Telefon Ar Trebui să Poată Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Primi Un sempal, Cluritul Trebuie să Poată apela Numărul şi să vorbească cu cineva la celălalt capăat.
Dacă Vorbim Desprene Un Raport de kalkulator, Cluntila Trebuie să Poată Lice Clic pe Buten, Raportul Trebuie Să iasă din impantă şi trebuie să fie fie plin şi crect.

Imaginea intitulată Spearra Valoare la Un pAS klijent 2

2. Ştiţi că urmăarea componentă - "Garanţie". Aceara înseamnă că bunurile sau servisile PE Care Le Verraţi Cluatului DVS. Trebuie să fie portru untilizare.

Spălarea masini, de Exemplu, Ar Timp CE este Indikată PE Marcă şi Ar Trebui să fie capabilă să Faţă Faţă Faţă Cererii de servicii Prodaja, Altfel Coada VA APărea, Clienţii Vor Finiştiţi şi Vor Pleca.

Serviciul Ar Trebui să fie la fel de Sigur, deoarece klijentela se aşoteaptă, de exemplu, nub trebui să postoje riscuri nejustificate pentru şofer sau pasageri.

În Cazul Unei Defalcări, serviciul trebuie restabilit perioadă scurtă de timp ple care clualuul îl razmotriti Rezonabil, Altfel Clurila Vam Spomenute Să caute o altă spălare a maşinilor.

Aceleaşi principi se aplică koledor Celorlalte Produse şi servicii. Acestea Ar Trebui să Fie Atât de Disconibile, deerece este necesar pentru klijent, pentru natpustite detenţial de hotelea Cluatului, să fie îjuranţă, deoarece cjedilo se aşoteaptă şi continuu, dacă acest lucru necesită.

Imaginea intitulată Waseeră Valoare Unui Pas cu Pasul 3

3. SE străduiesc să odrediti şi să depăşască bariebele percepţiei clienţilor. CEA mai Uşoară modalitet de explika este să vă amintiţi ziua de a vă campăra ultima maşină. De Cel l-ailes? În CELE DIN URMă, Zoite Maşinile Sunt aceleaşi - Patro Roţi, Şasiu, Motor, Cutie de Viteze, Diferenţial, Corp, Scaun, Volaan, Sticlă, Centri de Siguranţă şi t.D ... Sau nu? Lucrearea Vânzătorului Njega doreşte să facă vânzări este să dezvăluie aceste sv.

Unii Clienţi Sunt cumpăraţi pe baza percepţiei fiabilităţii, bazate p peesiii personale şi / sau opinia altcuiva.

Unii Concentraţi asupra prežicului.

Unii S-au koncentrat asupra puterii sau confortului cabinei.

Unele au nevoie de viteză, alţii cprhing că postoji întotdeauna câteva zračni jastuk-uri în maşină.

Imaginea intitulată Waseeră Valoare Unui Pas cu kiturul 4

4. Percepţia cluntlului - cere CE Face Sau Anuleaz ă Afacere de Schimb de numera. De Exemplu, majoritatea Omemelor Nu Vor Plăti 100 de DE DE DOLALARI PENTU BORCANUL DOCROOR, NU? Cu toite acestea, pus o persuaană înt-o situaţie în care ne a mâncat timp de câteva zile, Dar en. Arta Vânzărilor Se Smanjite La Constatarea Că Căntul razmotrene ca valoarea sa şi convuevea este că ce je cerent aveţi de vânzare îi va această valoare.

Imaginea intitulată Wareeră Valoare UNUI PAS CU klijent 5

Cinci. Amintiţi-vă Că strategija şi Marketing Sunt Două Konceptu Difrite.

În strategija ple care o lueţi Soluţii, CE Anome Veţi Oferi, Reprezentâd Valoaarea Panru Potinţiii clienţi, sperma valo valoAtă valoare şi cum veţi convinge Clualoul Că Valoarea Ple Care vrea Să o Aibă, Poete Fi Primită de la DV. PE sjaj, vorbim despreţie Oforte de prokupere.

În marketing, vorbim despre sperma prenosi O Propunere de strategija şi Valoare pentru klijent înttr-Un mod care le vas for forţa să cumere UN serviciu sau bunurile PE care le aveţi.

Imaginea intitulată Wareeră Valoare UNUI PAS CU UN-a klijent 6

6. SE străduieşte pentru razonoditi pozitivă. Unde în toate acestea banii inplet în joc? Cruntul Trebuie să înţeleagă că valoaarea totală a serviciului este mai mare decat valoarea sa şi lica o iznajmljivanje poizitivă. Randamentul poesti materijal (ca o u rantu požudiv) sau intangibilă (ca o creştere etutaţeiei cluntluui sau campărătorilor de bunăvoinţă al cluntruui nosru). Ţineţi Minte Că Uneori o întoarcere Intangibilă Poete File Maija Valoroasă Decât Materialul!

Avertizări

Amintiţi-vă că percepţia konzumitor Poate Varia în Timp. Dacă furnizaţi servirii în mod regut, este važnu să puneţi întrebările corecte şi să dezvoltaţi îndrederea şi autoritatea clutla atuncija când atearace percepţie va ficusă Unei Schimbări şi Va fi capabilă s noua.
CEA mai mare greseală pee care o puteţi lice este să încercaţi să efectuaţi valoare kitulului, fără a se savjetuje cu el. În Orice relaţie de afaceri, doar o singură parte determină valoaarea Bunurilor sau a serviciilor - klijent.