Cum s kosi sekretarija: 12 Paşi

Feicare Birou Javni cere Unei persoane Care întâlneşte vizitatori. Abilitatea Magnifică de Komunica PE Telefon şi Prin E-mail Este Foatete Vagală Pentru Agajaţii Recepţiei, Dar Abilitatea de Komunica Personal - Aceara este cede CE DESTING DE LA UN Specijalist în Lucrul Cu Clienţii. În CELE DIN URMăE, ATUNCI Când o Persoană (furnizor, potrošač, partifer) Intă în Birou, Primul Lucru Ple Care îl Vede Acest sekretar, IAR Prima impresie este întotdeauna Vacationă.

Pasi

Metoda 1 DIN 2:

Calififiri Necesesare

un. Trebuie să aibă abilităţi Organizeaţionale de Primă Clasă. Tajnička este Chipul Compacyi. Acesta Este Un Om Cu Care Clualul Vorbeşte Mai întâi, Iar Colegii Fac Apel la raznolik Informaţii. În Plus Faţă de Primirea Apelurilor Filialelor, Takerii Comunică ADUSEA Cu Clienţii, organizazza eveimente, întâlniri şi aşa mai polabe. Pentru acestor atribuţii, tajnicu Trebuie Să Poată Organizacije Timpul, Deoarece Trebuie să Controlaui Mai Multe Cazuri în Acelaşi Timp. O Persoană nu Va sekretari Un plućni sekretar dacă nu Poate "Jongla" Mai Multi Decât o Sarcină la Un trenutak dat şi să di distribuie la prianja.

O Modalitet Excelentă de a Vă Organizacija Spaţiul de Lucru Este Să vă Petriceţi Timp şi Să sortaţi dokumentacija într-o commandă makabilă pentru dvs.Este Foatete Važno Să Ştiţi Care Documentte şi Informaţii Pot Alea Nevoie de Şeful, ColeGii sau Clienţii DVS. Păstraţi za toide dokumentacija în Fişiere odvojeno. Acestea pot fi ambilencija p pecrulul calcularUlui DVS. Cât şi în versiunea pe hârtie. Dokumenta DUROSE îNTR-O comandă makabilă pentru. Dacă aveţi nevoie de autocolante multicolore, utilizaţi-le.
Să fie organizată, de asemenea, înseamnă că căutaţi motivaţi de a lucra în voi înşivă. Nu Aveţi Nevoie de Cijene Njega vă va. DACă Sunteţi Organizat, Veţi şti ce CE sarcini Trebuie să Faceţi zilnić şi Care - în Primul rând.
Păstraţi numerele de Telefon la îndemână. FOARTE, FOAARTE MLY, DE EXEMPLU, NUMERE DE TELEFON ALE ANGAJAŽILOR, UGOVORNI, TRGOVORNI, KONTAKTE URTENTE ŞI AŞA MAI POPAĆA. Veţi fi preživljava Oriće trenutak. Păstraţi-le în programal rolodex sau alt program de kalkulator corspinzător.

Imaginea intitulată fi Bun Recepţioner Pasul 2

2. Aflaţi Tehnologii Moderne. Dispozitivul Numărul UNU Cu Care Lucriere Tajrului este Telefonul, Citiţi toate Butoanele şi Funcţile. Calitatea de Informatică este, de asemenea, važna: majorbatea tajnikor ar Trebui să Poată Utiliza e-Maisuri şi Să Lucreze Cu Document Electronica. De asemenea, util să Ştii sperma Creaţi o masă în Excel, şi să Poată Folosi programe DIN Industrie.

Reţineţi Că, DACă ACCATUL de Copiere, Scanerul, ImpManta VA Ficelizat lângă Desktop, Atuncija Veţi Folosi în Mod Konstanta (şi Colegii de Salvare Care SE CONFRUNTU CU CU UTILIZAREA LOR). Odată CE aţi aflat ce a maşini Sunt Folis în Birul DVS., Citiţi Funcţiile de Bază Ace Acestor Discobit, precum şi Modalităţi de Corectare Celon Mai Frecventte Probleme.

Imaginea intitulată fi s and Recepţioner Pasul 3

3. Fiabil. Talicarul se bazează pe totul şi întotdeauna. Dacă Nimen ne răspunde la Apel la Companie Sau Građevinarstvo COADO îNTREAGă de la Omani Care aşteaptă. Rezollarea Unor Astfel de Probleme Ar Trebui să fie o ocijete pentru DVS. Dacă ghidul dvs. ştie că vă puteţi baza p. ds. şi Sunteţi întotdeauna acolo pentru ajuta, atuncija Veţi Deveni Indispinsabili.

Imaginea intitulată fi s peciva Recepţioner Pasul 4

4. Învăţa Bine anulta. CEA Mai Mare Parte LucRarii Tanarului - ascultaţi omen. Ascultaţi întrebarea Clualului la Tealfon, obţineţi Informaţija.Abilitatea de auzi crnoaţiile vă va lica mai efiesterse. Veţi Putea Rezolva Mai Repede întrebările Dacă Sunteţi în mod clar înţeles că solicită o persuană.

Imaginea intitulată fi s Recepţioner Bun Pasul 5

Cinci. Lice Napomena despret. Dacă capul vă cere să Faceţi Ceva, Scrieţi Detaliil. DACă Cluentil Sowită, Scribeţi Informaţii despreace Aceastar (NUME, Informaţii de Kontakt, ţintă Apel şi Aşa Mai Polažite). Napomena - UN MOD MINUNAT DE FI ORGANAT şi Vă Vor aminti toate acele Lucruri Mici PE Care Le Veţi Uita Fără Aceste Napomena îâter. Luaţi Napomena în Notebook şi Păstraţi-o Cu DVS. Tot Timpul. Veţi fi surprinşi cât de util vor, mailesces dacă încarcaţi să vă amintiţi CE voia un om, briga vă sunce.

Verificaţi dacă aţi înregistrat mesajul în Detaliu şi aţi Citit CE au Scris. Şi Cel Mai Važno - nu vă fie frică să verificaţi mesajul şi Informaţiile de Kontakt, Persoana Care vă Sună. Doar ca să fii sigur că au înregistrat totul crect.

Imaginea intitulată fi hr Bun Recepţioner Pasul 6

6. Răspundeţi la apelul Telefonski în mod politicos Folosind Salutări standard. De Exemplu: "[Numele Compiei], Bună După - Amiază. Numele meu este xxx decat vă lonac ajuta?"Încercaţi să răspundeţi după Primul sau Al Doilea Apel Telefoni. Este inacceptebil să - i facă p omen.

Ajultaţi cu atenţie numele apelanţilor. Dacă aveţi nevoie să repetaţi numele apelantului. Telefoanele Mobile Distorsionează Adesea Sunetele. Notaţi numele persoanei cu Care Spui dacăe este serios ponunţat.

Dacă raduteţi Un Apel către Un alt abonat, Faceţi-l Folosind Folesing Standard: "Vă Rugăm, Vă Rog, UN MINUT". Dacă Abonatul este Ocupat, Puteţi je ispunjen: "EU CER O Pasiune, XXX SPNE Acum Prin Telefon. Veţi aştepta până când este liberă sau doriţi să părăsiţi Orice mesaj?"". Mulţumesc politikozna apelantului şi fac în conformatit cu dorinţa lui.

Imaginea intitulată f en en bun Recepţioner Pasul 7

7. Faceţi Cunoştinţă cu Orice Kućivač Sau Omani de la serviciul de livrare cu acelaşi profesionalnost şi poštovanje ca Orice alt vizitator. Asiguraţi-vă Că Pickup-UL DVS. de Semnătură.Poate Că curierii au nevoie de îndrumare în cazul în care să părăsească pachetele. Asiguraţi-vă că contacaţi personal corespunzător cu această problemă.

Imaginea intitulată f en en bun Recepţioner Pasul 8

Odlučiti. Trataţi Clienţii Care Vin La Birol DVS., Politikozna. După CE Vizitatorul Prezintă şi ispusti Cine Banit, Kontakt cu Cine Banit vizitatorul şi Spuneţi-mi că au au venit la el. Fraza Standard Pentru Un Astfel de Caz: "Tatyana Ivanovna, Domnul Petrov Ponit La Tine de la Corporation XXX. Aveţi o întâlnire la ora 14 ".Recunoaşteţi întotdeauna numele şi prenumele vizitatortului, precum şi Compania Ple Care o Reprezintă. De asemenea, este util să aflaţi dacă a o întâlnire. Angajatul skrb a Ar Trebui să vă srună să ajungeţi la vizitator şi cât denter s mult aşteptaţi întâlnirea.Puteţi Spne Vizitatorlui: "Tatyana Ivanovna se vatra 5 minuta. Aseaza-te, te rog.

Metoda 2 DIN 2:

Komportament adecvat

Fi pozitiv. Sekretar - Persoana Compiei. Klijentski său Vede Primul şi Este Primul Care RăSpunde la Apel. Nimenti nu vrea să fie binevenity cu o expresie acidă sau un tona irititat. Stabilit Că Trebuie să zâmbiţi întotdeauna şi să fii distractivi şi optimişti. Nu Uitaţi să fii răbdători cu clienţi kompleks, chiar Dacă Răbdarea DVS. Este deja la limită.

Chiar Dacă întâmpinaţi ENTR klijent kompleks, amintiţi-vă că sunteţi putrič, festicit. Spne-ţi c ce fachi totul pentru ai ajuta. Este mai bine să fii mirno şi echilibratibrat decat să eksplodizi şi să arăţi free.

Imaginea intitulatăs en Recepţioner Bun Pasul 10

2. Fi înttotdeauna gata să salut politikoci kitululuui. Este întotdeauna Važno - Clienţii Bun Venit Prietenos. Chiar Dacă Aveţi Nevoie Să vă Terminaţi afacerea Onnainte de ajutainte de Persoanăe, este Važno SIMTă vizibil şi ştia că.

Cel mai bine este să utilizaţi astfel de oblikuju ca "salut! Bine aţi venit la [numele compiei] "sau" Bună Dimineaţa! Aşezaţi-vă. Te Voi Ajuta înttr-Un MINUT ".

Imaginea intitulată fi Bun Recepţioner Pasul 11

3. Fi Politikozna. Arată, pentru oameni. Trataţi pe toţi ca ea mai važan je persoană brinuti se intrat în birul DVS. în acaastă zi. E treaba ta. Nimenti nu Cauzează că sunteţi blokat în trafic dimineaţa, aveţi o nouă geantă ameanţată sau aţi pierdut diskul dvs. Preferenca. Zoite afacerile personale pleacă acasă. Chiar Dacă Nu Vă Place Cluntila Sau Modul Său de Comportament - Pretindeţi Că Sunteţi Bucurşi să l vedeţi. Asiguraţi-vă că persoana este dostavljaju opuštanje şi bucuros să comunice Cu DVS.

Imaginea intitulată fi Bun Recepţioner Pasul 12

4. Haljina-o în consecinţă. Vă Prezentaţi Compania DVS., Deci Trebuie să vă îmbrăcaţi în consecinţă. Cumpăraţi Haine Potrovite pentru birou. Dacă Sunteţi Tajništvo într-unumets De Companie (cum ar Ar Ar Magazin de îmbrăcăMinte), Puteţi Cummpăra Čeva Din Lucruce PE Care Lefullă Magazinul DVS. Încercaţi să vă îmbăcaţaţi konzervator, cu excepţia cazului în care lucraţi înttr-Un astfel de loc Undent Sunt a Nominalizata.

Verificaţi Dacă postoji Un anumit cod de îmbrăcăminte în care vă aflaţi. Poete Că Stilurile Casual Vorfisteri, Dar nu îndoţi Un baston, îmbăcat în mod neformalno (Un Costum de Sport Nu Poate Fi PUS îN NicI UN FEL).

sfaturi

Nu amestecaţi osobni cu lucrătorul. Această Refulă Referă, de asemenea, la utilizarea Telefoanelor Mobile şi e-mailurilor. Relamentul Tehnologiei Informaţiei Poate Urmări ActivateAtea Compulului.
Amintiţi-vă cine vă plăteşte salariu şi le teţi lăsa întotdeauna.
Fiiili politikoci Cu Liderii, Clarificaţi Dacă vcă. Puteţi ajuta cu sarcini suplimentare în timpul liber.
Scrieţi Notebook-uri PE hârtie de Copiat şi Să Facem oa doua Copie Unei persoane PE Care o Intenţionează. Sau Utilizaţi Notepad la Care Este Uşor de accesat pentru a aminti numele sau Telefonul.
Sortarea Coresponderţei, de tvrtke Obicei, o parte din aktivitatea tajnicu. Aflaţi în Prima Zi, aşa cum loza poesta, cine o aduce şi când.
Găsiţi pe cineva care vă poate înlocui când mergeţi la toleetă, pentru a vă întâlni, prânzul, înkanţă. Deci, Veţi Evita Apariţia omenEnilor Furioşi Care vă aşteaptă înttoarcea.
Cereţi Colegilor, indiferentni Dacă au nevoie de aJotor în Čeva. Mai Bine Să faci Prieni, Ajutâd Oamenii Decât Duşmani Care Se VOR Pl`NGE de Tine.
Argtaţi întotdeauna dorinţa de lice noi sarcini, precum şi sarcini de rutină.Cunoşterea vin cu iskustva.

Avertizări

Nu Spuneţi Niciodată: "Nu o lic, este aceara". Veţi FisAţi Mai Popina Decât vă Spuneţi al Treilea "to".
Nu prefamet bine. Oamenii o VDEA. În Schimb, vă întrebaţi sinaca persoana, fiii politicoasă, adauaasă. Dacă nu o puteţi lice, nu lucraţi în Recepţie.Aţi înrăutăţi reputaţia Companiei DVS. Găsiţi Lucrări de Birou Ple Care Puteţi Stadee de Ochiul Javnost.
Nu vă Alăturaţi Niciodată argumentului cu apelantul sau vizitatorul. Travuţi-i în kapu.